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Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD

Última actualización: julio de 2026 · disponible en www.edel-optics.de/Datenschutz.html

Responsable del tratamiento
Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a · 20251 Hamburgo · Alemania
Teléfono +49 40 87409688 (L–V de 9 a 18 h) · info@edel-optics.de

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1. Responsable del tratamiento y Delegado de Protección de Datos

Responsable del tratamiento en el sentido del RGPD es Edeloptics GmbH (dirección y datos de contacto indicados más arriba).

Nuestro Delegado de Protección de Datos es la empresa externamente designada beck service GmbH, con la que puede contactar a través de datenschutz@edel-optics.de o por correo postal en la dirección indicada arriba, a la atención del Delegado de Protección de Datos.

La autoridad de control competente para nosotros es el Comisionado de Hamburgo para la Protección de Datos y la Libertad de Información (Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit), Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburgo (Alemania), en su condición de autoridad principal en el marco del mecanismo de «ventanilla única» (one-stop-shop), al tener el responsable su sede en Hamburgo. No obstante, como persona interesada residente en España, puede dirigirse igualmente a su autoridad de control local, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es (sede electrónica para la presentación de reclamaciones: sedeaepd.gob.es).

2. Aspectos generales y bases jurídicas

Tratamos datos personales para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, en particular para la prestación de nuestro sitio web, para la preparación y ejecución de pedidos y contratos, para la comunicación con usted, para el análisis y la configuración de nuestra oferta conforme a las necesidades, para marketing, así como para garantizar la seguridad y la prevención del fraude. La base jurídica correspondiente es —según el tratamiento de que se trate—:

su consentimiento (art. 6.1.a) y, en el caso de categorías especiales de datos, art. 9.2.a) del RGPD);
la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b) del RGPD);
el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD);
la satisfacción de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus intereses (art. 6.1.f) del RGPD).

Para el acceso a información ya almacenada en su dispositivo terminal (cookies, almacenamiento local y tecnologías similares) rige además el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en relación con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD): los accesos que no sean técnicamente necesarios solo se realizan con su consentimiento previo y activo.

3. Puesta a disposición del sitio web y archivos de registro del servidor

Cuando accede a nuestro sitio web, nuestro proveedor de alojamiento recopila automáticamente la información que su navegador transmite y la almacena en un archivo de registro del servidor (server log): dirección IP, fecha y hora del acceso, nombre y URL del archivo solicitado, URL de referencia (referrer), así como el navegador y el sistema operativo utilizados.

La finalidad es garantizar un establecimiento fluido de la conexión, la seguridad y estabilidad del sistema, así como el esclarecimiento de incidentes de seguridad y usos indebidos. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD. Por regla general, los archivos de registro se eliminan o anonimizan de forma automatizada en el plazo de unos pocos días; si existen indicios de un incidente de seguridad o de un uso indebido, conservamos los archivos de registro afectados hasta el esclarecimiento del asunto.

El proveedor de alojamiento es OVH SAS, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia) (ubicación del servidor en la UE). Existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

4. Red de distribución de contenidos (Cloudflare)

Para optimizar la velocidad de carga y la tolerancia a fallos utilizamos la red de distribución de contenidos (CDN) de Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 Múnich (Alemania). Una CDN pone a disposición archivos multimedia de gran tamaño (imágenes, scripts, fotografías de productos) a través de una red de servidores distribuidos regionalmente.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en una presentación rápida, fiable y segura de nuestro sitio web (art. 6.1.f) del RGPD). El tratamiento se realiza exclusivamente por encargo nuestro (art. 28 del RGPD). Más información en cloudflare.com/es-es.

5. Cookies y gestión del consentimiento

Empleamos cookies y tecnologías comparables. En su primera visita, nuestra herramienta de gestión del consentimiento consentmanager (consentmanager AB, Haltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suecia) le solicita su consentimiento. Distinguimos entre:

Cookies técnicamente necesarias (p. ej., cesta de la compra, inicio de sesión, seguridad): art. 6.1.f) del RGPD, no requieren consentimiento;
Cookies estadísticas y de marketing: únicamente previo su consentimiento activo (art. 22.2 LSSI-CE en relación con el art. 6.1.a) del RGPD).

Los servicios de análisis y marketing descritos en los apartados 19 y 20 solo se cargan una vez otorgado su consentimiento. Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página. Allí encontrará también la lista completa y actualizada de los proveedores utilizados.

6. En caso de contacto

Ponemos a su disposición diversas vías de contacto (formulario de contacto, correo electrónico, teléfono). Si contacta con nosotros a través de ellas, tratamos sus datos (en particular, nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como todos los contenidos comunicados en el marco de la comunicación) exclusivamente para responder a su solicitud.

La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD; nuestro interés legítimo deriva de la voluntad de atender su solicitud a su plena satisfacción. Habida cuenta de su contacto proactivo, no se aprecia que prevalezcan intereses contrapuestos.

7. Pedido, cuenta de cliente y datos de pago

Para la recepción, tramitación y ejecución de su pedido tratamos los datos necesarios (nombre, dirección, correo electrónico, datos del pedido) y los transmitimos, en la medida necesaria, a prestadores encargados —por ejemplo, la empresa de reparto—. Base jurídica: art. 6.1.b) del RGPD. De forma opcional, puede crear una cuenta de cliente (art. 6.1.a) del RGPD).

Los datos de pago se recogen cifrados y se utilizan exclusivamente para la tramitación de la transacción correspondiente. Únicamente se transmiten datos al proveedor de pago seleccionado:

Método de pago	Proveedor de pago
Tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay, Sofortüberweisung (transferencia inmediata)	Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam (Países Bajos)
Sofortüberweisung (a través de Klarna)	Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia)
Compra contra factura, adeudo domiciliado (domiciliación bancaria)	Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín (Alemania)
PayPal	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Pago por adelantado, contra reembolso	Sin transmisión a proveedores de pago externos

8. Datos relativos a la salud (graduación visual)

Para la fabricación y el suministro de gafas y lentes de contacto graduadas tratamos los valores de refracción/graduación visual que usted nos indica. Se trata de datos relativos a la salud (art. 9 del RGPD).

Fabricación de su pedido

La base jurídica es su consentimiento explícito conforme al art. 9.2.a) del RGPD, que usted otorga durante el proceso de pedido, en relación con el art. 6.1.b) del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Sin estos datos no podemos fabricar ayudas visuales con corrección.

Conservación tras la finalización del pedido

Las ayudas visuales con corrección individual son productos sanitarios. Conservamos la documentación relativa al pedido, incluidos los valores de corrección, con el fin de poder atender cuestiones de garantía, refabricación y responsabilidad por producto, así como para formular o defender reclamaciones jurídicas, y en la medida en que así lo exijan las obligaciones de documentación en materia de productos y de productos sanitarios. La conservación se orienta a los plazos de prescripción y a los plazos legales de conservación aplicables (hasta diez años). Bases jurídicas: art. 6.1.c) y f) en relación con el art. 9.2.f) del RGPD (reclamaciones jurídicas) y el art. 9.2.i) del RGPD (normas de calidad en materia de productos sanitarios). Esta conservación está estrictamente vinculada a su finalidad.

Almacenamiento en la cuenta de cliente (servicio)

Si dispone de una cuenta de cliente, almacenamos en ella los valores de graduación visual que usted nos ha indicado, para que no tenga que volver a introducirlos en pedidos posteriores. La base jurídica es el consentimiento que usted otorga durante el proceso de pedido (art. 9.2.a) del RGPD). Puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro o solicitarnos sin formalidad alguna su eliminación (info@edel-optics.de); los valores se eliminarán entonces de su cuenta de cliente. Por lo demás, almacenamos los valores mientras exista su cuenta de cliente y revisamos la necesidad del almacenamiento a intervalos razonables. La documentación legal del pedido descrita anteriormente permanece inalterada por todo lo anterior.

Sin su consentimiento explícito no utilizamos sus datos de graduación visual con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles. En ningún caso se transmiten datos de graduación visual a plataformas publicitarias de terceros.

9. Evaluación de solvencia y de riesgo

En los métodos de pago con riesgo de prestación anticipada (p. ej., compra contra factura, adeudo domiciliado, suscripción), nosotros o nuestros proveedores de pago llevamos a cabo una evaluación de solvencia y de riesgo. Para ello se calcula un valor de probabilidad (score) según procedimientos matemático-estadísticos reconocidos. Base jurídica: art. 6.1.b) y f) del RGPD (protección frente a impagos).

Evaluación propia a través de CRIF GmbH

Para la compra contra factura, así como para las suscripciones, transmitimos los datos necesarios a CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe (Alemania). CRIF GmbH trata también estos datos con fines de elaboración de perfiles (scoring). Las bases jurídicas son el art. 6.1.b) y f) del RGPD; el intercambio de datos sirve asimismo al cumplimiento de la evaluación legal de solvencia (art. 14 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo). Más información en crif.de/datenschutz.

La evaluación se realiza de forma automatizada. Si resulta negativa, el método de pago en cuestión no estará disponible para usted; otros métodos de pago gratuitos sin evaluación previa permanecen siempre a su disposición. En la medida en que ello constituya una decisión individual automatizada en el sentido del art. 22 del RGPD, usted tiene derecho a obtener la intervención de una persona, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión (info@edel-optics.de).

Evaluación por los proveedores de pago

Al seleccionar el método de pago correspondiente, los proveedores de pago —en particular Ratepay GmbH, Klarna y PayPal (por ejemplo, en las opciones «Pagar más tarde» o pago a plazos)— llevan a cabo además, bajo su propia responsabilidad, evaluaciones de riesgo y, en su caso, de solvencia; encontrará más detalles en las políticas de privacidad del proveedor respectivo.

Siempre permanece disponible al menos un método de pago habitual y gratuito para el que no realizamos evaluación de solvencia (p. ej., pago por adelantado).

10. Suscripciones

Para nuestro modelo de suscripción utilizamos el software de checkout y de gestión de suscripciones de Circuly GmbH, Obernstr. 50, 33602 Bielefeld (Alemania), para la gestión de contratos de suscripción, pagos periódicos, facturas, devoluciones y plazos contractuales. Se tratan, en particular, el nombre, la dirección y los datos de pago y contractuales. Circuly actúa como encargado del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones (contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD). La base jurídica es la ejecución del contrato de suscripción celebrado con usted (art. 6.1.b) del RGPD), así como nuestro interés legítimo en una gestión eficiente de nuestras suscripciones (art. 6.1.f) del RGPD). Cuando en ese contexto se transfieran datos personales a un tercer país, ello se realizará sobre la base de garantías adecuadas conforme a los arts. 44 y ss. del RGPD, en tanto no exista una decisión de adecuación para el país correspondiente. Sobre la evaluación de solvencia, véase el apartado 9.

11. Boletín (newsletter) y publicidad directa

Para el envío de nuestro boletín y de correos electrónicos de marketing automatizados utilizamos Klaviyo Inc., 225 Franklin Street, Boston, MA 02110 (EE. UU.). El envío del boletín se realiza mediante el procedimiento de doble opt-in (doble confirmación) sobre la base de su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD); la gestión del consentimiento se realiza técnicamente a través de consentmanager.

Además, utilizamos la dirección de correo electrónico que nos facilitó al realizar una compra para enviarle publicidad directa de productos propios similares a los adquiridos (art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI-CE). Ello se realiza sin consentimiento adicional, siempre que usted no se haya opuesto; le informamos de su derecho de oposición, gratuito y ejercitable en cualquier momento, tanto en el momento de la recogida como en cada utilización.

Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido al final de cada correo electrónico o mediante un mensaje a info@edel-optics.de.

12. Lista de favoritos y correos de notificación

Puede registrarse para recibir notificaciones sobre determinados productos (p. ej., «Artículo de nuevo disponible»). A tal efecto tratamos su dirección de correo electrónico con el fin de informarle cuando se produzca el evento seleccionado. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD; puede oponerse al envío en cualquier momento y sin necesidad de indicar los motivos (por correo electrónico a info@edel-optics.de).

13. Atención al cliente

Para la tramitación de sus solicitudes de soporte (formulario de contacto, centro de ayuda, correo electrónico) utilizamos Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103 (EE. UU.). Se tratan los datos que usted nos comunica (nombre, correo electrónico, solicitud, archivos adjuntos). Base jurídica: art. 6.1.b) o f) del RGPD.

Para una tramitación más rápida, una primera respuesta a su solicitud por correo electrónico puede prepararse con asistencia de inteligencia artificial; identificamos de forma transparente tales mensajes. Ello no lleva aparejada una decisión final adoptada exclusivamente de forma automatizada sobre su solicitud.

En caso de que en el futuro grabemos llamadas telefónicas con fines de aseguramiento de la calidad o de formación, se lo indicaremos al inicio de la conversación y solo grabaremos con su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD); sin su consentimiento, se le atenderá sin grabación.

14. Prueba virtual en línea (2D/3D)

Puede probarse gafas virtualmente subiendo una fotografía o posicionando su rostro mediante la cámara web. El proveedor técnico es Fittingbox SA, 208 Route de Grenoble, 06200 Niza (Francia). Su uso es voluntario.

En la variante con cámara web no se produce grabación ni almacenamiento de vídeo; la cámara se procesa exclusivamente en directo para posicionar las gafas virtuales sobre la imagen. No se produce identificación de su persona. La base jurídica es el art. 6.1.a) o f) del RGPD.

Una fotografía subida se elimina automáticamente transcurridos 14 días y no se analiza con fines publicitarios.

15. Reserva de cita para examen visual en óptica asociada

A través de nuestro sitio web puede concertar una cita para un examen visual en una de nuestras ópticas asociadas. A tal efecto recogemos los datos de contacto necesarios para concertar la cita (nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha/establecimiento deseados) y los transmitimos, para su confirmación, a la óptica asociada correspondiente. El examen en sí se realiza exclusivamente de forma presencial; a través de nuestro sitio web no se recogen datos relativos a la salud ni de graduación visual. Base jurídica: art. 6.1.b) del RGPD.

16. Tramitación a través de ópticas asociadas

Puede solicitar que su pedido se entregue en un establecimiento de nuestras ópticas asociadas y recogerlo allí, así como tramitar allí devoluciones, cambios y reclamaciones de garantía. Para la autenticación bastan dos de tres datos (número de pedido, código postal, dirección de correo electrónico). La base jurídica es el art. 6.1.b) del RGPD y —en lo relativo a la prevención del fraude y del uso indebido en la autenticación— el art. 6.1.f) del RGPD.

Sus datos permanecen en los sistemas de Edeloptics GmbH; las ópticas asociadas actúan, sobre la base de contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones.

17. Envío

El envío de su pedido se realiza a través de UPS y DHL. A tal efecto transmitimos los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección de entrega y, en su caso, datos de contacto para el seguimiento del envío). Base jurídica: art. 6.1.b) del RGPD.

18. Prevención del fraude y del uso indebido

Para la protección frente al fraude, los impagos y las conductas abusivas, examinamos los pedidos, las cuentas y las operaciones de pago en busca de anomalías e indicadores de riesgo. Para ello se emplean también procedimientos automatizados, así como los sistemas de seguridad de nuestros proveedores de pago y de servicios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la prevención del fraude y de los impagos (art. 6.1.f) del RGPD; véase el considerando 47 del RGPD).

El rechazo de un pedido puede producirse exclusivamente de forma automatizada. Ello constituye una decisión individual automatizada en el sentido del art. 22.1 del RGPD, necesaria para la prevención del fraude y de los impagos en el marco de la preparación y ejecución de la relación contractual (art. 22.2.a) del RGPD; véase el considerando 71 del RGPD). Usted tiene derecho a obtener la intervención de una persona, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión; para ello, diríjase a info@edel-optics.de.

Lista interna de bloqueo

Para hacer efectivos los rechazos y bloqueos de cuenta legítimos, mantenemos una lista interna de bloqueo. Se tratan exclusivamente los datos de identificación/contacto necesarios a tal fin (en particular, nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, dirección postal) y el motivo del bloqueo.

La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD (defensa frente al fraude, los impagos y las conductas abusivas; véase el considerando 47 del RGPD). El almacenamiento se realiza únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del bloqueo —por regla general, hasta tres años desde el último incidente documentado; en caso de infracciones graves o reiteradas, el almacenamiento podrá prolongarse más allá de dicho plazo—. Los datos no se transmiten a terceros. Usted dispone de un derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD.

19. Herramientas de análisis

Los siguientes servicios solo se cargan una vez otorgado su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD; véase el apartado 5).

Google Analytics 4

Servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), para el análisis del uso del sitio web y la medición del éxito de nuestros contenidos. La recogida de datos se canaliza a través de una infraestructura operada por nosotros y situada antes de Google; su dirección IP se enmascara y no se transmite a Google de forma que permita identificarle. Sobre la transferencia internacional, véase el apartado 26.

PostHog

Servicio de análisis de producto de PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114 (EE. UU.), para el análisis y la mejora de nuevas funciones (entre otros, dirección IP, tipo de navegador, contenidos visitados, interacciones del usuario). El alojamiento se realiza en la UE; según la configuración, puede producirse también la grabación de sesiones completas (session recording). Más información en posthog.com/privacy.

20. Herramientas de publicidad y marketing

Los siguientes servicios solo se activan una vez otorgado su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD). Con anterioridad, por razones técnicas, se tratan a lo sumo señales de alcance anónimas, sin almacenamiento de cookies.

Google Ads (Google Ireland Limited): medición de conversiones y remarketing, en parte mediante el uso de datos de contacto con hash, entre dominios a través de nuestras tiendas específicas por país, así como Google Merchant Center.
Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited): medición del éxito y retargeting para la publicidad en Facebook/Instagram, en parte mediante el uso de datos de contacto con hash para la asociación de eventos de compra y de cesta de la compra.
Microsoft/Bing Ads (Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corp., EE. UU.): seguimiento de conversiones. Las cookies establecidas tienen una validez de hasta 180 días y no sirven a la identificación personal.
TikTok Ads (TikTok Technology Limited, Irlanda): medición del éxito y retargeting.
Pinterest Ads (Pinterest Europe Ltd., Irlanda): medición del éxito y retargeting, en parte mediante el uso de datos de contacto con hash.
Kickbite (Kickbite GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlín, Alemania): atribución de marketing y optimización de nuestras campañas a partir de datos técnicos de uso.

La revocación del consentimiento es posible en cualquier momento a través de la configuración de cookies, así como a través de las páginas de exclusión (opt-out) específicas de cada proveedor. Sobre la transferencia internacional, véase el apartado 26.

21. Gestión técnica y otros prestadores de servicios

Para la integración técnica y el control de los servicios utilizados en nuestro sitio web empleamos Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Con él gestionamos de forma centralizada los componentes de código de las herramientas utilizadas e implementamos técnicamente la decisión sobre el consentimiento que usted adopta a través de la herramienta de gestión del consentimiento. Google Tag Manager no realiza por sí mismo ninguna evaluación de contenido de su comportamiento de uso, no almacena cookies ni elabora perfiles de usuario; su uso es necesario para el funcionamiento técnico del sitio web y para la implementación de su consentimiento (art. 6.1.f) del RGPD).

Para la gestión técnica y la optimización de las herramientas mencionadas en los apartados 19 y 20 empleamos, además, otros prestadores de servicios técnicos. Con ellos existen los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

22. Presencia en redes sociales

Mantenemos páginas de empresa propias en Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda). Respecto de la recogida y el tratamiento de estadísticas de uso de estas páginas («Page Insights»), somos corresponsables del tratamiento junto con Meta en el sentido del art. 26 del RGPD. Meta pone a disposición el acuerdo de corresponsabilidad en facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Puede ejercer sus derechos como persona interesada principalmente frente a Meta; nosotros le prestamos apoyo dentro de nuestras posibilidades.

23. Enlaces a servicios de terceros

Hemos incluido en nuestro sitio web enlaces a sitios web de terceros, en particular a:

youtube.com (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda);
facebook.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda);
instagram.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda);
apps.apple.com (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda).

La mera inclusión de los enlaces no supone tratamiento alguno de datos personales. Solo cuando usted activa un enlace es redirigido al sitio web correspondiente; el tratamiento que allí se realice no está sujeto a nuestra responsabilidad.

24. Google Maps

Para la representación visual de información geográfica (p. ej., ubicaciones de nuestras ópticas asociadas) utilizamos una interfaz de Google Maps, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda). El mapa solo se carga después de que usted haya prestado su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD); por tanto, la transmisión a Google de datos sobre el uso de las funciones de Maps solo se produce una vez otorgado su consentimiento. Encontrará información más detallada sobre el tratamiento de datos por parte de Google en su política de privacidad, en policies.google.com/privacy. Sobre la transferencia internacional, véase el apartado 26.

25. Portales de valoración

Para la recopilación y presentación de valoraciones de clientes utilizamos el servicio Reviews.io (Reviews.io Ltd., Londres, Reino Unido); en el futuro podrán emplearse también para ello Trusted Shops GmbH (Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Alemania) o Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Dinamarca). Cuando usted emite una valoración, el proveedor correspondiente trata los datos que facilita al hacerlo (en particular, nombre y contenido de la valoración). En la medida en que las valoraciones se recopilen por encargo nuestro y se muestren en nuestro sitio web, existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD; en la medida en que una valoración se publique en la propia plataforma del proveedor o usted mantenga allí una cuenta de usuario propia, dicho tratamiento queda bajo la responsabilidad del proveedor. Al cargar los elementos de valoración integrados en nuestro sitio web, se transmite además su dirección IP al proveedor. La base jurídica es nuestro interés legítimo en disponer de valoraciones de clientes significativas o bien su consentimiento (art. 6.1.f) o a) del RGPD).

La invitación a emitir una valoración la enviamos nosotros mismos tras una compra; para ello no se transmiten sus datos a los servicios de valoración. Estas invitaciones las enviamos —al igual que la publicidad directa de productos propios similares (apartado 11)— sobre la base del art. 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y de nuestro interés legítimo en valoraciones de clientes auténticas (art. 6.1.f) del RGPD), siempre que usted no se haya opuesto. Puede oponerse en cualquier momento de forma gratuita, a través del enlace de baja incluido en cada invitación o por correo electrónico a info@edel-optics.de; le informamos de ello en el momento de la recogida de su dirección de correo electrónico y en cada invitación. En caso de que en el futuro gestionemos el envío a través de un prestador de servicios de valoración, le transmitiremos los datos necesarios para ello (dirección de correo electrónico, nombre, número de pedido); dicho prestador actuará a tal efecto como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, siguiendo nuestras instrucciones.

26. Destinatarios y transferencias a terceros países

Solo se produce una transmisión a terceros en la medida en que ello sea necesario para la ejecución del contrato, exista una obligación legal, usted haya prestado su consentimiento o prevalezca un interés legítimo (art. 6.1.b), c), a) o f) del RGPD). Con los prestadores de servicios que tratan datos por encargo nuestro existen contratos conforme al art. 28 del RGPD.

En el marco del desarrollo de nuestra empresa, es posible que vendamos, reestructuremos o fusionemos con otras empresas nuestra sociedad o partes de ella. En tal caso, podrán transmitirse datos personales, en la medida necesaria, al adquirente o sucesor legal. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la transmisión y continuidad de nuestra actividad empresarial (art. 6.1.f) del RGPD).

En la medida en que estemos vinculados societariamente con otras empresas, podremos intercambiar datos personales dentro del grupo empresarial con fines de administración interna (p. ej., gestión centralizada de clientes, TI, contabilidad), siempre que ello sea necesario a tal fin. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una organización interna eficiente (art. 6.1.f) del RGPD, considerando 48 del RGPD).

En la medida en que los proveedores transfieran datos a los EE. UU., ello se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE (art. 46.2.c) del RGPD) o —en la medida en que el proveedor esté certificado— del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). A pesar de estas garantías, subsiste un riesgo residual de acceso por parte de autoridades del tercer país.

27. Plazo de conservación

Almacenamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines respectivos o mientras existan plazos legales de conservación (en particular, 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio, así como los plazos de prescripción tributaria de 4 años previstos en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria). Las cuentas de cliente permanecen activas hasta su cancelación. Los datos almacenados con fines publicitarios se eliminan o bloquean tan pronto como usted se opone o revoca un consentimiento.

28. Menores de edad

Nuestra oferta no se dirige específicamente a menores de 14 años. Las personas menores de 14 años solo deben transmitirnos datos personales con el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o la tutela.

29. Sus derechos como persona interesada

Usted tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y a revocar los consentimientos otorgados con efectos para el futuro (art. 7.3 del RGPD).

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (art. 77 del RGPD) —en particular, ante la autoridad de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o la autoridad competente para nosotros (apartado 1)—.

30. Derecho de oposición

Cuando sus datos se traten sobre la base de intereses legítimos (art. 6.1.f) del RGPD), usted tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular (art. 21.1 del RGPD). Si la oposición se dirige contra la mercadotecnia directa (publicidad directa), existe un derecho de oposición general e incondicionado (art. 21.2 del RGPD). Basta con un correo electrónico a info@edel-optics.de.

31. Seguridad de los datos

Durante la visita al sitio web empleamos un cifrado de transporte (TLS) conforme al estado actual de la técnica, así como medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a la manipulación, la pérdida o el acceso no autorizado de terceros. Nuestras medidas de seguridad se desarrollan de forma continua.

32. Vigencia y modificación de la presente Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene fecha de julio de 2026. El desarrollo de nuestro sitio web o la modificación de las disposiciones legales o de los requisitos de las autoridades pueden hacer necesaria una adaptación. La versión vigente en cada momento está disponible en www.edel-optics.de/Datenschutz.html.

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*Edeloptics GmbH · Política de Privacidad · Estado: julio de 2026.*