EDEL-OPTICS BOUTIQUE presents

§ 1 Ámbito de aplicación, partes contratantes

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») se aplican a todos los contratos de compraventa y suministro de bienes que usted, en su condición de cliente, celebre a través de nuestra tienda en línea con Edeloptics GmbH, Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburgo, Alemania (en adelante, «nosotros»). Será determinante la versión publicada en el momento de realizar el pedido. (2) Estas CGC se aplican tanto a los consumidores y usuarios (en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante «TRLGDCU») como —con las particularidades del § 15— a los empresarios (artículo 4 del TRLGDCU). (3) Las condiciones divergentes del cliente solo pasarán a formar parte del contrato si hemos consentido expresamente su vigencia en soporte duradero.

§ 2 Oferta, proceso de pedido y perfección del contrato

(1) La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta vinculante, sino una invitación no vinculante a que usted realice un pedido. (2) Durante el proceso de pedido, usted añade los productos a la cesta de la compra, accede al proceso de compra mediante «Tramitar pedido», introduce sus datos o inicia sesión en su cuenta de cliente, elige la forma de pago y de envío y puede introducir un código de descuento o promocional. Antes de enviar el pedido se le muestran todos los datos en un resumen para su comprobación; los errores de introducción pueden corregirse en ese punto. (3) Al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, usted emite su pedido. Con su pedido, usted declara que tiene plena capacidad de obrar o que dispone del consentimiento de su representante legal. (4) Inmediatamente después recibirá una confirmación automática de recepción por correo electrónico. Dicha confirmación no constituye todavía una aceptación. (5) Con su pedido usted emite una oferta de celebración de un contrato de compraventa. El contrato solo se perfecciona cuando aceptamos dicha oferta; la aceptación se produce mediante una confirmación de encargo específica por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía pedida. No estamos obligados a aceptar los pedidos y podemos rechazar la aceptación por causa objetiva (véase el § 14 de estas CGC); los pedidos solo son posibles en cantidades habituales de uso doméstico. (6) Hasta nuestra aceptación, usted no queda vinculado a su pedido y puede cancelarlo en cualquier momento. Por lo general aceptamos su pedido en pocos días; hasta nuestra aceptación o rechazo podemos conservar un pago ya efectuado como anticipo sobre su oferta. En el caso de mercancías con un plazo de elaboración o aprovisionamiento más prolongado —en particular, lentes graduadas fabricadas de forma individual— la aceptación puede demorarse hasta la expiración del plazo de entrega previsto que se le haya comunicado durante el proceso de pedido. Si no hemos aceptado su pedido en el plazo de 14 días desde su recepción —o, en caso de un plazo de entrega más largo comunicado durante el proceso de pedido, no lo hemos aceptado hasta la expiración de dicho plazo y, a más tardar, en el plazo de tres meses desde la recepción del pedido—, este se entenderá rechazado. En caso de cancelación por su parte, de rechazo por nuestra parte o de no aceptación, le reembolsaremos sin demora indebida los pagos ya efectuados. (7) Reserva de disponibilidad: si ya hemos aceptado su pedido y la mercancía no está disponible porque un proveedor previo no nos suministra, pese a un negocio de cobertura conforme al contrato y sin culpa por nuestra parte, podemos resolver el contrato. Le informaremos sin demora indebida y le reembolsaremos sin demora los pagos ya realizados. Sus derechos legales permanecen inalterados. (8) Almacenamos el texto del contrato y le remitimos por correo electrónico los datos del pedido, las CGC y la información sobre el desistimiento. Puede consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de cliente. (9) Si una aceptación ya declarada se basa en un error en la declaración o en su transmisión (error obstativo o error en la transmisión, artículos 1265 y 1266 del Código Civil), podemos impugnarla conforme a las disposiciones legales; le informaremos sin demora indebida y le reembolsaremos los pagos ya efectuados.

§ 3 Precios, gastos de envío, IVA

(1) Rigen los precios indicados en la página del producto, incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable en cada caso, más los gastos de envío indicados durante el proceso de pedido. (2) En los envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea pueden devengarse en el país de destino tributos a la importación que correrán a su cargo, salvo que el apartado 3 disponga otra cosa. (3) En los envíos a Suiza, el Reino Unido y Noruega asumimos, en su caso, el IVA a la importación y los aranceles aduaneros que se devenguen; más allá del precio indicado y de los gastos de envío no se le generarán allí otros costes. Esta asunción de costes es una prestación de servicio voluntaria, modificable en cualquier momento para pedidos futuros; será determinante la versión publicada en el momento de su pedido. (4) En las mercancías vendidas por medida o por peso indicamos adicionalmente el precio por unidad de medida. Encontrará información detallada sobre los gastos de envío en Gastos de envío.

§ 4 Pago, solvencia

(1) Están disponibles las formas de pago que se muestran durante el proceso de pedido:

• Tarjeta de crédito
• PayPal (en el siguiente enlace podrá encontrar más información sobre el pago con www.paypal.de),
• Pago por adelantado (los pagos por adelantado se realizarán en el plazo de 10 días hábiles tras la confirmación del pedido). Si el pago no se ha efectuado en nuestra cuenta bancaria en un plazo máximo de 21 días, el pedido se cancelará automáticamente.
• Apellido (tasa contra reembolso 9,90 €)
• Apple Pay
• Google Pay
• Online banking

En caso de pago contra reembolso se aplica una comisión de reembolso, cuyo importe se le indica durante el proceso de pedido. En las formas de pago de nuestro socio Ratepay GmbH (compra a plazos/factura, domiciliación) y de Klarna se aplican adicionalmente las condiciones de pago y de protección de datos correspondientes, enlazadas durante el proceso de pedido. (2) El pago se cobra o se inicia ya con la emisión de su pedido, siempre que la forma de pago elegida lo prevea técnicamente (p. ej., tarjeta de crédito mediante la autenticación 3-D Secure, PayPal, Apple Pay, Google Pay). El importe cobrado se trata como anticipo sobre su oferta hasta la aceptación de su pedido. El cobro del pago no constituye una aceptación de su pedido; el contrato se perfecciona exclusivamente conforme al § 2. Si no llega a perfeccionarse ningún contrato —en particular, si rechazamos su pedido (§ 14 de estas CGC) o resolvemos conforme al § 2 apartado 7—, le reembolsaremos sin demora indebida el importe ya cobrado. (3) En una forma de pago de Ratepay (factura, domiciliación) cedemos nuestro crédito a Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlín (Alemania); en tal caso, el pago liberatorio solo es posible a favor de Ratepay. Se aplican de forma complementaria las condiciones de pago y de protección de datos de Ratepay enlazadas durante el proceso de pedido. Lo mismo rige para los pagos a través de Klarna con arreglo a sus condiciones. (4) Si nosotros o nuestro proveedor de servicios de pago no podemos cobrar una domiciliación por un motivo imputable a usted (p. ej., falta de fondos, datos bancarios incorrectos, oposición injustificada), usted soportará los costes ajenos que ello genere (p. ej., comisiones de las entidades de crédito intervinientes). Queda a salvo su derecho a demostrar que no se ha producido ningún daño o que este ha sido menor. (5) Ofrecemos al menos una forma de pago habitual y gratuita. Nos reservamos el derecho de no ofrecer determinadas formas de pago en función del resultado de una comprobación de solvencia o de riesgo. La comprobación se realiza conforme a procedimientos matemático-estadísticos reconocidos; los pormenores del tratamiento de datos resultan de nuestra política de privacidad. (6) La entrega se efectúa tras la recepción del pago o, en la compra a plazos/factura o domiciliación, tan pronto como el proveedor de servicios de pago haya confirmado la asunción del riesgo.

§ 5 Entrega y envío

(1) Salvo que se indique otra cosa, entregamos dentro del plazo de entrega previsto que se indica durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega indicados son aproximados, salvo que se designen expresamente como vinculantes. En las mercancías con graduación individual, el plazo de entrega puede prolongarse por la fabricación de las lentes; le comunicamos el plazo de entrega previsto durante el proceso de pedido o con la confirmación del encargo. (2) Determinamos la modalidad, la vía de envío y el transportista según nuestro criterio razonable, y estamos facultados para realizar entregas parciales razonables sin sobrecoste para usted. (3) Siendo usted consumidor, el riesgo solo se transmite con la entrega a usted o a una persona designada por usted, distinta del transportista. (4) En caso de fuerza mayor u otros acontecimientos imprevisibles no imputables a nosotros (p. ej., interrupciones de la actividad, huelga, medidas administrativas), los plazos de entrega se prolongarán de forma proporcionada; le informaremos sin demora indebida. Si el acontecimiento se prolonga durante más de seis semanas, ambas partes podrán resolver el contrato afectado; le reembolsaremos sin demora indebida los pagos ya efectuados. Sus derechos legales permanecen inalterados.

§ 6 Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.

§ 7 Compensación, retención, cesión

Usted solo puede compensar con contracréditos no controvertidos o declarados firmes por resolución judicial. Solo le asiste un derecho de retención en la medida en que su contracrédito se base en la misma relación contractual. Los créditos dinerarios frente a nosotros son libremente cedibles. La cesión de otros créditos no dinerarios frente a nosotros requiere nuestro consentimiento; el consentimiento no podrá denegarse cuando su interés digno de protección en la cesión prevalezca sobre nuestro interés contrapuesto. Estas limitaciones no afectan a los derechos legales que le correspondan como consumidor y usuario.

§ 8 Cupones y códigos de descuento

(1) Los cupones promocionales o códigos de descuento solo pueden canjearse dentro del período indicado y una sola vez; no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente otra cosa. Quedan excluidos su pago en efectivo, así como su aplicación posterior a pedidos ya finalizados. Los artículos excluidos se designarán en la promoción correspondiente. (2) En caso de sospecha fundada de uso abusivo (p. ej., canje múltiple, elusión de restricciones), estamos facultados para declarar inválidos los cupones o descuentos afectados. (3) Los cupones de saldo (en su caso ofrecidos) pueden canjearse dentro del plazo legal de prescripción; el saldo restante se abona.

§ 9 Cuenta de cliente

(1) En relación con su pedido le facilitamos una cuenta de cliente a través de la cual puede gestionar sus pedidos. Le rogamos que mantenga en secreto sus datos de acceso y que nos informe sin demora en caso de sospecha de uso indebido. (2) Puede solicitar en cualquier momento la supresión de la cuenta, sin perjuicio de los pedidos en curso y de las obligaciones legales de conservación.

§ 10 Derecho de desistimiento

Los consumidores y usuarios disponen de un derecho legal de desistimiento. Encontrará la información completa sobre el desistimiento —con el plazo, el procedimiento (incluida la función electrónica de desistimiento «Desistir del contrato»), las excepciones y el modelo de formulario de desistimiento— a través del enlace «Información sobre el desistimiento» de nuestro sitio web.

Le facilitamos la información sobre el desistimiento antes de la emisión de su pedido y se la remitimos en un soporte duradero junto con la confirmación de recepción (§ 2 apartado 4).

§ 11 Derecho de devolución voluntario y servicio de devolución

(1) Más allá del derecho legal de desistimiento, le concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la recepción de la mercancía. Solo rige para mercancía no usada, completa y en estado impecable, con el precinto original o de higiene no retirado, y no rige para lentes fabricadas conforme a su graduación. El derecho de devolución voluntario es una prestación adicional voluntaria, revocable en cualquier momento para pedidos futuros y sin que exista derecho alguno a ella; será determinante la versión publicada en el momento de su pedido. Sus derechos legales, en particular el derecho legal de desistimiento de 14 días y los derechos por falta de conformidad, subsisten de forma plena e independiente. (2) Con independencia de la atribución legal de los costes, ponemos a su disposición, como prestación de servicio voluntaria, una etiqueta de devolución gratuita. El servicio de devolución gratuito rige para las devoluciones desde el país al que se efectuó la entrega. Si utiliza esta etiqueta, asumimos los costes de la devolución. Esta asunción de costes es una prestación adicional voluntaria, revocable en cualquier momento para el futuro y sin que exista derecho alguno a ella; en caso de uso abusivo (§ 14 de estas CGC) podemos excluirla. Sin el uso de la etiqueta se mantiene la atribución legal de los costes.

§ 12 Suscripción (cesión de uso / suscripción de gafas)

(1) En la medida en que cedamos bienes para su uso en el marco de una suscripción (modelo de arrendamiento, p. ej., suscripción de gafas), se aplican de forma complementaria las siguientes disposiciones, así como las condiciones indicadas durante el proceso de pedido (en particular, el período de facturación y una posible duración mínima). (2) El bien cedido sigue siendo de nuestra propiedad. Usted se obliga a tratar el bien con cuidado y a utilizarlo únicamente para su uso personal y conforme a su destino; quedan prohibidos el uso comercial, así como la enajenación, el subarriendo, la pignoración o la cesión permanente a terceros. Usted nos comunicará sin demora indebida la pérdida, el deterioro, así como cualquier embargo, incautación u otro acceso de terceros al bien. No responde de los deterioros derivados del uso conforme al contrato; en lo demás rigen las disposiciones legales. (2a) Podemos resolver la suscripción por causa grave, en particular si se encuentra en mora en el pago de dos mensualidades consecutivas o de un importe equivalente, si infringe de forma relevante el apartado 2, o si existe sospecha fundada de un uso abusivo de la protección de gafas (apartado 9); los derechos legales de resolución de ambas partes permanecen inalterados. (3) Para las suscripciones están disponibles las formas de pago ofrecidas a tal efecto durante el proceso de pedido; sus datos de pago se registran para los pagos recurrentes ante el correspondiente proveedor de servicios de pago. La contraprestación vence y se cobra al inicio de cada período de facturación. (4) Cuando se pacte una duración mínima inicial, esta no excederá de 24 meses. Transcurrida la duración mínima o en su defecto, la suscripción se prolonga por tiempo indefinido y puede ser resuelta por ambas partes en cualquier momento con un preaviso de un mes. El derecho de ambas partes a la resolución por causa grave permanece inalterado. (5) Una suscripción celebrada en línea puede resolverla en cualquier momento a través de la función de resolución «Cancelar contratos aquí» de nuestro sitio web. A través de una página de confirmación, usted emite la resolución de forma vinculante mediante el botón «Cancelar ahora». Le confirmamos sin demora indebida, en un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico), la recepción y el momento de su resolución, así como la fecha de finalización del contrato. (6) La contraprestación pactada se mantiene fija, en caso de duración mínima, al menos hasta la expiración de esta. Los precios promocionales o de lanzamiento solo rigen para los primeros períodos de facturación indicados. Podemos modificar la contraprestación de períodos de facturación futuros; comunicaremos tales modificaciones en soporte duradero con al menos seis semanas de antelación a su entrada en vigor, y surtirán efecto, como muy pronto, tras la expiración de una duración mínima pactada. Hasta su entrada en vigor, usted puede resolver la suscripción (apartados 4 y 5). (7) Tras la finalización de la suscripción, usted nos devolverá el bien cedido sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días; a tal efecto le facilitamos una etiqueta de devolución gratuita. Por el período durante el cual nos retenga el bien tras la finalización, podemos exigir una indemnización por el importe de la contraprestación pactada; quedan a salvo otros derechos legales de ambas partes. (8) El derecho de devolución voluntario conforme al § 11 apartado 1 no rige para los bienes cedidos en suscripción. Su derecho legal de desistimiento y sus derechos legales por falta de conformidad permanecen inalterados. (9) Protección de gafas: si su suscripción incluye una protección de gafas (cobertura en caso de deterioro o pérdida), esta prestación la presta nuestro socio asegurador; el alcance, los requisitos (p. ej., franquicias, plazos de comunicación, acreditación de denuncia en caso de robo) y las exclusiones resultan exclusivamente de las condiciones del seguro puestas a su disposición durante el proceso de pedido. Su responsabilidad legal conforme al apartado 2 solo subsiste en la medida en que la protección de gafas no cubra el daño. En caso de mora en el pago podemos suspender el recurso a la protección de gafas hasta la liquidación de los créditos pendientes, en la medida en que las condiciones del seguro lo prevean.

§ 13 Responsabilidad por falta de conformidad, responsabilidad

(1) Rige el régimen legal de garantía y de responsabilidad por falta de conformidad de los bienes (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Somos responsables de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del bien. Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad. Lo debido contractualmente es la calidad usual del comercio en bienes comparables; las desviaciones leves y habituales en el comercio o técnicamente condicionadas en color, forma, medida o material —en particular las desviaciones de color derivadas de la representación en pantalla— no reducen la calidad usual y objetivamente esperable. Si nosotros o un fabricante ofrecemos una garantía comercial, su contenido y alcance resultan de las condiciones de garantía correspondientes; sus derechos legales permanecen inalterados. (2) Por los daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, así como por dolo o culpa grave y en caso de mala fe, respondemos de forma ilimitada. (3) En caso de infracción por culpa leve de una obligación contractual esencial, respondemos de forma limitada al daño previsible y típico del contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted puede confiar de forma habitual. En lo demás, queda excluida la responsabilidad. Las limitaciones de responsabilidad de este apartado no afectan a los derechos legales imperativos que le correspondan como consumidor y usuario. (4) Permanece inalterada la responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos (artículos 128 y siguientes del TRLGDCU) y la derivada de las garantías comerciales asumidas. (5) Las limitaciones de responsabilidad de este parágrafo rigen también en favor de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento.

§ 14 Rechazo de pedidos, bloqueo de cuentas de cliente

(1) Nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación de un pedido por causa objetiva, en particular en caso de sospecha fundada de comportamiento abusivo, datos incorrectos, impago de pedidos anteriores, fraude, retrocesiones de cargo injustificadas (chargebacks) o amenazas o insultos a nuestros empleados. Quedan inalteradas las prohibiciones de discriminación (en particular, la Ley 15/2022, integral para la igualdad de trato y la no discriminación). (2) Las prestaciones adicionales voluntarias, como la etiqueta de devolución gratuita (§ 11 apartado 2), solo las concedemos en caso de uso conforme a su destino; si su tasa de devoluciones supera de forma notable la medida habitual, podemos excluir esta prestación voluntaria. Además, podemos hacer uso de nuestra libertad de contratar conforme al § 2 y rechazar pedidos futuros o aceptarlos únicamente contra pago anticipado. Las devoluciones basadas en derechos legales (desistimiento, falta de conformidad) no se computan al determinar la tasa de devoluciones; no sancionamos el ejercicio de su derecho legal de desistimiento. Sus derechos legales permanecen inalterados. (3) Por los motivos del apartado 1 podemos bloquear o cerrar cuentas de cliente —también otras cuentas del mismo cliente—. Los contratos ya perfeccionados de forma válida y sus derechos legales permanecen inalterados. (4) Para la prevención de abusos y fraude llevamos una lista de bloqueo interna, limitada a lo necesario y temporalmente acotada; la base jurídica (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD), el plazo de conservación y sus derechos resultan de nuestra política de privacidad.

§ 15 Disposiciones especiales para empresarios

Si el cliente es empresario, rige de forma complementaria o divergente: no existe derecho de desistimiento ni derecho de devolución voluntario; el riesgo se transmite con la entrega al transportista; el plazo para reclamar por vicios es de un año desde la entrega (a excepción de las reclamaciones conforme al § 13 apartado 2 de estas CGC); nos reservamos la propiedad hasta el cumplimiento de todos los créditos derivados de la relación comercial; para las compraventas mercantiles entre ambas partes rige la carga de examen y denuncia de vicios conforme al artículo 336 del Código de Comercio; el fuero exclusivo es Hamburgo (Alemania). Frente a los empresarios respondemos por culpa leve únicamente en caso de infracción de obligaciones contractuales esenciales y de forma limitada al daño previsible y típico del contrato; queda excluida a este respecto la responsabilidad por daños indirectos y lucro cesante; la responsabilidad se limita, además, por cada supuesto de daño, al valor neto del pedido afectado. Los apartados 2 y 4 del § 13 de estas CGC permanecen inalterados.

§ 16 Contenidos aportados por usted

Si nos aporta contenidos (p. ej., valoraciones de productos, fotografías o comentarios), nos concede sobre ellos un derecho de uso no exclusivo y gratuito para utilizarlos, reproducirlos, difundirlos y adaptarlos por razones de formato en relación con nuestra oferta, con fines publicitarios y de servicio, así como para conceder a terceros (p. ej., portales de valoración y redes sociales) sublicencias no exclusivas sobre ellos. Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios a tal efecto y que no vulnera derechos de terceros. Puede oponerse en cualquier momento al uso futuro; en tal caso, retiraremos los contenidos, dentro de un plazo razonable, de los medios controlados por nosotros.

§ 17 Protección de datos

La información sobre el tratamiento de sus datos personales —incluidos los datos relativos a la salud en relación con su graduación, así como los relativos a la prevención de la insolvencia, el abuso y el fraude— consta en nuestra política de privacidad. Los datos de graduación necesarios para la fabricación de su ayuda visual los tratamos sobre la base de su consentimiento expreso otorgado de forma específica durante el proceso de pedido; los pormenores —también sobre la conservación y sobre otros usos opcionales— se regulan en la política de privacidad.

§ 18 Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo (en particular, el Sistema Arbitral de Consumo), sin perjuicio de que dicho sometimiento sea voluntario para ambas partes. Ello no afecta a su derecho a dirigir sus reclamaciones a nuestro servicio de atención al cliente ni a las hojas de reclamaciones y a las vías administrativas y judiciales que la normativa de consumo pone a su disposición.

§ 19 Disposiciones finales

(1) Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si usted es un consumidor con residencia habitual en España, esta elección de ley no le priva de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la legislación española de defensa de los consumidores y usuarios, que permanecen inalteradas. (2) Si usted es consumidor y usuario, es competente el juzgado o tribunal correspondiente a su domicilio; toda sumisión a un fuero distinto no le vincula. Si usted no es consumidor, no tiene un fuero general en España, traslada su domicilio al extranjero tras la perfección del contrato o su domicilio es desconocido al interponerse la demanda, el fuero es Hamburgo (Alemania). (3) La lengua del contrato es el español. (4) Si alguna disposición fuera nula o ineficaz, el contrato subsistirá en lo demás; en lugar de la disposición ineficaz se aplicarán las disposiciones legales.

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Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburgo (Alemania) · Administrador: Andreas Korsus · Registro Mercantil de Hamburgo (Amtsgericht Hamburg) HRB 108926 · N.º de IVA: DE264070174 · Versión: 【insertar fecha】

Platform of the EU Comission for online dispute settlement: http://ec.europa.eu/consumers/odr